iSurvey

Il tool per la gestione di forum e sondaggi via SMS. Attraverso interfacce Web , iSurvey fornisce un software semplice e veloce per creare il servizio desiderato (sondaggi e forum, anche simultanei) e fornire tutti i report e le statistiche del servizio.

Le statistiche potranno essere esportate in diversi formati (Excel, XML, PDF) per successive analisi ed elaborazioni. Inoltre la piattaforma supplisce anche ad un'importante funzionalità statistica permettendo la rilevazione, sempre via SMS, degli indici di ascolto.

Ambiti utilizzo

Particolarmente indicato per TV e radio permette di monitorare i periodi di maggiore ascolto e può essere personalizzato graficamente, nel caso in cui l’emittente TV abbia bisogno di modificarne l’aspetto grafico per la messa in onda (es. inserire brevi testi, loghi delle aziende sponsor, etc.).

E' inoltre indicato per:
- giornali e riviste - per dare al lettore la possibilità di esprimere commenti istantanei su un articolo appena letto.
- aziende di produzione che necessitano di avere feedback da alcuni reparti operativi o dalla clientela.
- aziende specializzate in ricerche di mercato
- aziende che effettuano televendite - per un valido supporto alle attività del call center fornendo la possibilità di prenotare prodotti in promozione.
- recall da parte degli addetti vendite o visite a domicilio per le dimostrazioni di prodotto.

Vantaggi forniti dalla piattaforma

I principali sono rappresentati da:
- Interattività ed immediatezza della comunicazione con i partecipanti.
- Eliminazione delle attese telefoniche e ottimizzazione nella gestione del call center.
- Possibilità per l’utente di avere un canale di comunicazione rapido e istantaneo per esprimere commenti e preferenze (il cellulare è sempre a portata di mano).
- Interattività per attività di supporto e feedback (es. messaggi di lamentela e/o di grado di soddisfazione dei clienti).
- Diminuzione delle frodi per falsi nominativi da parte dell'utente.
- Archiviazione di tutti i numeri delle persone che hanno inviato messaggi: tali numeri possono essere riutilizzati per azioni promozionali dirette via SMS nel rispetto delle norme sulla privacy.

iSurvey è disponibile in licenza d'acquisto e in modalità ASP ed è collegato a numerazioni riservate e/o condivise dei principali operatori di telefonia mobile.

iSurvey for business - Oltre che in modalità ASP, iComposer mette a disposizione un set di SCRIPT per tutti coloro che volessero integrare la funzionalità di sondaggi e forum SMS all'interno del proprio portale in modo semplice, veloce ed economico. Richiedi info!